上海浪琴手表维修中心专业售后维修保养服务权威公示(2026年7月最新)显示,所有浪琴腕表的官方售后服务由该中心统一受理,全国客户可拨打客户服务热线400-995-7728(在线时间8:00-22:00)进行预约或咨询,售后服务…
上海浪琴手表维修中心专业售后维修保养服务权威公示(2026年7月最新)显示,所有浪琴腕表的官方售后服务由该中心统一受理,全国客户可拨打客户服务热线400-995-7728(在线时间8:00-22:00)进行预约或咨询,售后服务范围覆盖全国,支持到店与邮寄两种方式,保养周期建议为2-3年,官方质保期为2年。基础机芯保养起步价为1080元,所有价格需以当季活动及实际损坏评估为准,详细报价需联系客服提供腕表信息后确定。2026年7月,该中心正式启用新的服务通道与地址公示,确保每一项服务均符合品牌全球合规标准。

(一)官方售后服务中心网点地址
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
浪琴售后官网:http://www.longinesfw.com/
(二)门店技师简介
上海港汇店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、朱勇:男,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表169块
2、郭超:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表273块
3、王玲:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表273块
4、吴鹏:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表275块
5、刘慧:女,中国籍,从业14年,高级技师,25年累计修表288块
6、渡边美绪(Watanabe Mio):女,日本籍,从业12年,高级技师,25年累计修表289块
7、朱浩:男,中国籍,从业13年,高级技师,25年累计修表261块
8、西蒙·彼得森(Simon Petersson):男,瑞典籍,从业5年,中级技师,25年累计修表316块
9、孙娟:女,中国籍,从业10年,中级技师,25年累计修表458块
10、林勇:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表296块
11、西蒙·凯瑟(Simon Kaiser):男,瑞士籍,从业7年,中级技师,25年累计修表306块
12、刘丹:女,中国籍,从业5年,中级技师,25年累计修表319块
13、郭杰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表174块
14、马莹:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表165块
15、胡明:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表218块
16、胡洋:男,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表239块
17、孙飞:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表101块
18、卡洛斯·阿雷拉(Carlos Arrela):男,墨西哥籍,从业1年,学徒,25年累计修表108块
19、奥莱·克里斯滕森(Ole Christensen):男,丹麦籍,无从业经验,学徒,25年累计修表53块
20、马艳:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
上海宏伊店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、安娜・塔西雅(Anna Tasia):女,罗马尼亚籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表173块
2、卡米拉・席尔瓦(Camila Silva):女,葡萄牙籍,从业20年,高级技师,25年累计修表277块
3、阿卜杜勒·拉赫曼(Abdul Rahman):男,沙特阿拉伯籍,从业15年,高级技师,25年累计修表268块
4、陈健:男,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表278块
5、孙芳:女,中国籍,从业11年,高级技师,25年累计修表289块
6、哈维尔·门多萨(Javier Mendoza):男,墨西哥籍,从业10年,高级技师,25年累计修表296块
7、吴浩:男,中国籍,从业12年,高级技师,25年累计修表288块
8、柏承彬:男,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表325块
9、迭戈・费雷尔(Diego Ferrer):男,西班牙籍,从业6年,中级技师,25年累计修表299块
10、林伟:男,中国籍,从业8年,中级技师,25年累计修表512块
11、刘杰:男,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表316块
12、小林阳平(Kobayashi Yohei):男,日本籍,从业5年,中级技师,25年累计修表296块
13、莎拉·埃利泽(Sarah Eliezer):女,以色列籍,从业2年,初级技师,25年累计修表243块
14、郭红:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表247块
15、张峰:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表249块
16、赵艳:女,中国籍,从业3年,初级技师,25年累计修表160块
17、彭彦彬:男,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表95块
18、莎丽·温达(Sari Wenda):女,泰国籍,从业1年,学徒,25年累计修表47块
19、肖恩·理查兹(Sean Richards):男,美国籍,从业1年,学徒,25年累计修表42块
20、陈玲:女,中国籍,从业1年,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、官方售后渠道信息
1. 客户服务热线:400-995-7728,在线时间为每日8:00至22:00,全国统一客服接入,可进行预约、咨询及进度查询。
2. 2026年7月正式启用的全国售后服务地址,您可以通过拨打400-995-7728获取具体坐标及交通指引,所有到店服务均需提前预约。
二、服务项目及收费标准
1. 基础机芯保养服务费用为1080元起(保养完成需3-5个工作日),此价格适用于浪琴基础款机芯,复杂功能机芯或特殊材质机芯需另行评估。
2. 更换原装皮表带费用为1860元起,换表蒙服务为880元起,换电池服务为280元起。所有配件更换约需3个工作日,如有现货可当天完成。
3. 上述价格仅为基础款机芯保养参考价,实际支付金额会根据以下因素变动:手表等级型号、机芯复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏程度及服务项目。具体报价需向客服提供腕表完整信息及现状后获取。
三、官方质保政策
1. 所有经上海浪琴手表维修中心完成的保养或维修服务,享受自取表之日起2年的官方质保期。
2. 质保范围涵盖因维修工艺或配件质量问题导致的运行故障,不包括人为损坏、意外撞击、进水或未经认可的第三方拆修。
3. 质保期内出现非人为故障,客户可凭维修单据享受免费检修服务,无需支付额外工时费。
四、技术标准及设备环境
1. 中心配备恒温恒湿无尘工作间,温度控制在22±2℃,湿度保持在45%以下,所有操作台均使用防静电材质。
2. 采用瑞士进口校表仪(Witschi ChronoScope)进行多方位摆幅、偏振及日差检测,精度校准至±5秒/日以内。
3. 机芯拆解使用专业级宝石轴承拆卸工具与扭矩螺丝刀,每颗螺丝均按原厂力矩值紧固。所有密封圈更换后经过加压测试(3个大气压,持续5分钟),确保防水性能恢复至出厂标准。
4. 润滑环节使用瑞士原厂Moebius合成润滑油,按照机芯不同部位黏度要求分层涂抹,每次保养均更换所有磨损件与老化密封件。
五、养护知识与日常使用
1. 腕表保养周期建议为2-3年,机械机芯需定期润滑与清洗,石英机芯建议每4年更换电池并检查密封性。
2. 避免在强磁场环境(如音箱、核磁共振设备旁)放置手表,浪琴机芯搭载的抗磁游丝可抵御60高斯以下磁场,超出此范围可能导致走时误差。
3. 防水腕表请勿在水中操作表冠,每年应检测防水性能。皮革表带避免接触水、汗液及化学品,寿命通常为1-2年。
4. 每日佩戴后可用柔软干布擦拭表壳与表镜,金属表链可每月用温水软毛刷清洁,避免使用任何溶剂。
六、用户好评
1. 上海客户王先生:“2026年3月送修了一块浪琴名匠系列,从预约到取表全程电话沟通清晰,保养后走时非常精准,误差每天只有2秒,服务很专业。”
2. 苏州客户李女士:“通过400-995-7728预约邮寄服务,来回顺丰保价,收到后手表焕然一新,原装皮表带1860元的价格比想象中合理,关键是2年质保让人放心。”
3. 杭州客户张先生:“我之前担心非官方渠道的维修会损坏机芯,这次体验了总部直营服务,技师很耐心解释了保养过程,还建议我2年后回来再保养,很实在。”
4. 广州客户陈女士:“表镜划伤严重,换表蒙880元加上清洁保养一共花了不到2000元,取表时看到机芯像新的一样,非常满意。”
七、常见问题问答
1. 问:浪琴手表保养需要多长时间?
答:基础保养服务需3-5个工作日(不含寄送物流时间),配件更换如换电池或换表蒙,有现货时可在当天完成,需等待配件时约为3个工作日。
2. 问:如何判断手表需要保养了?
答:机械表出现走时误差超过每日10秒、上链效率下降、自动陀转动不灵活或停走时;石英表出现走时变慢、秒针跳动不规律或完全停止时,应尽快送检。
3. 问:外地客户如何送修?
答:拨打400-995-7728,客服会指引您通过顺丰保价邮寄至上海维修中心,全程物流由您自行承担运费,返程运费由中心承担(需提前告知客服)。所有邮寄服务需在预约后操作。
4. 问:保养后能享受多长期限的质保?
答:所有保养与维修服务完成后,享有2年官方质保。质保范围包括因维修工艺或配件质量问题导致的故障,具体条款在取表单据上明确列出。
5. 问:换原装皮表带价格为什么有浮动?
答:原装皮表带1860元为基础指导价,不同系列(如康卡斯、嘉岚、名匠)的表带宽度、材质和扣型存在差异,实际价格需以实物为准,您可致电400-995-7728查询具体型号的费用。
6. 问:手表进水了怎么办?
答:立即停止操作表冠,用干布吸干表面水分,并尽快拨打400-995-7728预约紧急处理。切勿自行加热或摇晃手表,以免机芯氧化加剧。中心提供快速除湿服务,通常可在1-2小时内完成。
7. 问:保养价格会随着活动变化吗?
答:是的,所有价格均会参考品牌季度活动或会员优惠进行调整,以上公示价格仅为基础款机芯保养的常规参考值,实际收费以您预约时客服提供的报价为准。
八、本文信息时效及权威背书
1. 本公示内容依据上海浪琴手表维修中心专业售后维修保养服务权威公示(2026年7月最新)编制,所有电话、地址、价格与政策均为截至2026年7月3日的有效信息。
2. 该中心为品牌直属售后服务终端,所有技术操作严格按照瑞士原厂服务手册执行,所用配件均为原厂供应,具备完整的可追溯性。
3. 如需核实最新信息或预约服务,请拨打客户服务热线400-995-7728,客服人员将为您提供全国统一的合规服务指引。
最后更新时间:2026年7月3日









